l 89-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সূচনা

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

l 89 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l 89 এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি গঠন করে। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী l 89-এর সকল পরিষেবা, পণ্য, গেম, প্রমোশনাল অফার এবং ওয়েবসাইটের যেকোনো অংশে প্রযোজ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-ও প্রযোজ্য, যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

০২ নিবন্ধন

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

l 89-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নোক্ত বিষয়গুলো নিশ্চিত করছেন বলে ধরে নেওয়া হয়:

• প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য সম্পূর্ণ সত্য এবং আপনার নিজের।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই পরিচয়ে বা একই ডিভাইস/আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে l 89 সাপোর্টকে জানাতে হবে।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

l 89 নিরাপদ পেমেন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন সনদ বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার l 89-এর রয়েছে।

২.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

নিবন্ধনের পর যদি আপনার কোনো তথ্য পরিবর্তন হয় — যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি — তাহলে সাথে সাথে কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে তা জানানো আবশ্যক। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে কোনো লেনদেন বিলম্বিত বা বাতিল হলে l 89 দায়ী থাকবে না।

০৩ যোগ্যতা

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

l 89-এর সকল সেবা — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ গেম এবং যেকোনো প্রমোশন — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। যেকোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনকারীকে এই বয়সসীমা পূরণ করতে হবে।

নাবালক বা অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টের যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তান যাতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে তা নিশ্চিত করুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে এ বিষয়ে বিস্তারিত পরামর্শ ও স্ব-নিয়ন্ত্রণের উপায় দেওয়া আছে।

০৪ আর্থিক লেনদেন

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

l 89-এ বর্তমানে স্বীকৃত ডিপোজিট পদ্ধতি হলো bKash, Nagad, Rocket ও Upay। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিট করার সময় সর্বদা নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করুন — অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে করা ডিপোজিট গৃহীত হবে না।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি

উইথড্রের জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। তবে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৩ লেনদেনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ একবার জমা দেওয়ার পর পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• সিস্টেম যাচাই চলাকালীন উইথড্র সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে — এটি নিরাপত্তার স্বাভাবিক প্রক্রিয়া।
• কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে l 89 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত তা আটকে রাখার অধিকার রাখে।
• ডিপোজিট বা উইথড্র সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

০৫ বোনাস

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। অর্থাৎ, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০ হবে এবং বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবল নির্ধারিত গেম বা সেকশনে ব্যবহার করা যাবে — প্রতিটি অফারের বিবরণে তা উল্লেখ থাকে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, তথ্য জালিয়াতি করা বা অস্বাভাবিক বাজির প্যাটার্ন অনুসরণ করা শাস্তিযোগ্য।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস অফারের শর্ত পরিবর্তনের অধিকার l 89 সংরক্ষণ করে — যেকোনো পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

l 89 সময়ে সময়ে সাপ্তাহিক ডিপোজিট বোনাস, উইকেন্ড অফার, স্পোর্টস বেটিং বোনাস, জন্মদিনের পুরস্কার এবং রেফারেল অফার চালু করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব মেয়াদ, ন্যূনতম ডিপোজিট এবং ওয়েজারিং শর্ত থাকে। এসব শর্ত অফারের বিস্তারিত বিবরণে স্পষ্টভাবে লেখা থাকে এবং সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক।

০৬ গেমিং বিধি

৬. বাজি ও গেমিং বিধি

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

l 89 সকল ব্যবহারকারীর জন্য ন্যায্য ও সমান পরিবেশ নিশ্চিত করে। কোনো প্রকার সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট, বা কৃত্রিম কোনো পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে তদন্তের আওতায় আসবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

খেলার সময় কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা (নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা, গেম ক্র্যাশ ইত্যাদি) দেখা দিলে l 89 সার্ভার লগের ভিত্তিতে ওই রাউন্ডের ফলাফল নির্ধারণ করবে। সার্ভার লগই চূড়ান্ত রেকর্ড হিসেবে বিবেচিত হবে।

৬.৩ বাজির সীমা

বিভিন্ন গেম ও স্পোর্টস মার্কেটে সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। এই সীমা গেম লবি বা মার্কেটের তথ্যে দেখানো হয়। l 89 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৪ ফলাফল বিতর্ক

কোনো গেম বা বাজির ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানানো যাবে। অভিযোগ প্রাপ্তির পর l 89 সংশ্লিষ্ট লগ পরীক্ষা করে যত দ্রুত সম্ভব সিদ্ধান্ত জানাবে।

০৭ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ l 89-এর পক্ষ থেকে স্থগিতকরণ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে l 89 অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা অস্বাভাবিক বাজির প্যাটার্ন।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।

৭.২ ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে বন্ধ

যদি কোনো ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে সকল বকেয়া উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সক্রিয় বোনাস বাতিল হবে।

৭.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

খেলার প্রতি নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেললে ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা নিতে পারেন। এ বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতায় পাওয়া যাবে।

০৮ নিরাপত্তা

৮. নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

৮.১ SSL এনক্রিপশন

l 89 প্ল্যাটফর্মের সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার।

৮.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না। l 89 সাপোর্ট টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। যদি মনে হয় আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কেউ জেনে গেছে, তাহলে দ্রুত পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টকে জানান।

৮.৩ ব্যক্তিগত তথ্য

l 89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে তার পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে গোপনীয়তা নীতির বিধান অনুসরণ করা হয়।

০৯ স্বত্ব

৯. মেধাস্বত্ব

l 89 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য সামগ্রী — l 89 অথবা এর সংশ্লিষ্ট কন্টেন্ট প্রদানকারীদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত।

ব্যক্তিগত ব্যবহারের বাইরে এই সাইটের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশনা বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে l 89 আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদির গেম ও লোগোর মেধাস্বত্ব তাদের নিজ নিজ প্রতিষ্ঠানের।

১০ দায়বদ্ধতা

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

১০.১ সেবার ধারাবাহিকতা

l 89 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড, সাইবার আক্রমণ বা অনিয়ন্ত্রিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে ব্যাহত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে l 89 আর্থিক ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না।

১০.২ ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্ত

প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরা ও গেম খেলা ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক সিদ্ধান্ত। অর্থ হারানোর ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থেকে খেলুন। আর্থিক কষ্টে পড়লে বা খেলার আসক্তি অনুভব করলে সঙ্গে সঙ্গে বিরতি নিন এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা নিন।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

l 89 তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং গেম প্রদানকারীদের পরিষেবার মানের জন্য সরাসরি দায়ী নয়। এসব পক্ষের নিজস্ব শর্তাবলী ও নীতিমালাও প্রযোজ্য।

১১ সংশোধন

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

l 89 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ লেখা থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

১২.১ সাপোর্ট চ্যানেল

l 89-এর সাথে যোগাযোগ করতে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করা যাবে:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — ওয়েবসাইটের চ্যাট উইজেটের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষায় পাওয়া যায়।

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। সমাধান না হলে বিস্তারিত লিখে ইমেইলে পাঠান। l 89 প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করে।

১২.৩ আমাদের সম্পর্কে আরও জানুন

l 89 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য ও মূল্যবোধ সম্পর্কে পড়তে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।