l 89-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নীতির পরিচিতি

l 89 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি। এটি একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী নথি এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত।

১.২ কার জন্য প্রযোজ্য

এই নীতি নিম্নলিখিত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• l 89 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন এমন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী
• নিবন্ধন ছাড়াই সাইট ব্রাউজ করা দর্শনার্থী
• যোগাযোগ ফর্ম বা সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি
• l 89-এর প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তি

১.৩ সম্মতি

l 89 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন l 89-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বাসস্থানের ঠিকানা এবং জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অনুরূপ পরিচয় দলিলের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আমরা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস

আমরা কোনো সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে আসার উৎস (রেফারার URL)
• পৃষ্ঠা দেখার সময় ও নেভিগেশনের ধরন
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• সেশন সময়কাল ও লগইন তথ্য

২.৪ যোগাযোগ থেকে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হতে পারে। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে কাজে লাগে। l 89 তার ব্যবহারকারীদের সঙ্গে ২৪/৭ যোগাযোগ বজায় রাখে বাংলা ও ইংরেজি দুটি ভাষায়।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

l 89 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি না। সাধারণ নীতি হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে
• সহায়তা কথোপকথন নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের জন্য এটি প্রয়োজনীয়। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং তথ্য সুরক্ষায় নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। অভ্যন্তরীণ তথ্য প্রবেশের সুযোগ ভূমিকাভিত্তিক — প্রতিটি কর্মী শুধু তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার জন্য আমরা অনুমোদিত পেমেন্ট পরিষেবাদাতাদের সাথে কাজ করি। এই প্রক্রিয়ায় শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

গেম প্রদানকারী স্টুডিও (যেমন Evolution, Pragmatic Play, PG Soft) এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তারা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৫.৩ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইন তা নিষেধ করে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো কর্পোরেট পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে জানাব এবং এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত রাখা নিশ্চিত করব।

৬.১ কুকি কী

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার l 89 ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এই ফাইলগুলো সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার বিস্তারিত সেটিং পাওয়া যায়।

৮.১ বয়সসীমা

l 89 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী আমরা এই বিষয়ে কোনো আপস করি না।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ না করার প্রতিশ্রুতি

l 89 কখনো জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের, তবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং যেকোনো জমানো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৮.৩ অভিভাবকদের করণীয়

অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং পরিচয় তথ্য বা পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখুন। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিষয়ে জানতে পারলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৯.১ হালনাগাদের অধিকার

l 89 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিধি বিস্তার, নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তন বা আইনগত পরিবর্তনের কারণে নীতি আপডেট করার প্রয়োজন হতে পারে।

৯.২ পরিবর্তনের নোটিশ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

৯.৩ পূর্ববর্তী সংস্করণ

আগের সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়কালের জন্য পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো সংরক্ষণ করি।

১০.১ গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। l 89 বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন সহায়তা প্রদান করে।

১০.২ যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

১০.৩ সংশ্লিষ্ট নথিপত্র

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের অন্যান্য নথি পড়তে পারেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে আমাদের পরিষেবার বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য FAQ বিভাগ সহায়ক হতে পারে।